1. Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über aceproc.shop aufgegeben werden.

Sie enthält Informationen über Versandkosten, Bearbeitung, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen, Teillieferungen, fehlgeschlagene Zustellungen, verlorene Pakete und beschädigte Sendungen.

Bei Fragen zu einer Bestellung oder Lieferung kontaktieren Sie uns unter info@aceproc.shop.

2. Kostenloser Standardversand

Für alle Bestellungen über aceproc.shop bieten wir kostenlosen Standardversand an.

Für den Standardversand werden keine Versandkosten berechnet.

Der kostenlose Standardversand gilt unabhängig vom Bestellwert.

Für die Nutzung des kostenlosen Standardversands ist kein Rabattcode erforderlich.

Falls während des Bestellvorgangs zusätzliche oder beschleunigte Versandarten angeboten werden, können hierfür zusätzliche Kosten entstehen.

Alle zusätzlichen Versandkosten werden vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

3. Liefergebiete

Wir liefern an alle Lieferadressen, die während des Bestellvorgangs im Checkout ausgewählt und bestätigt werden können.

Wenn eine Lieferadresse im Checkout nicht akzeptiert wird, ist eine Lieferung an diese Adresse derzeit möglicherweise nicht möglich.

Lieferungen an Postfächer, Packstationen, militärische Einrichtungen, Inseln oder schwer erreichbare Gebiete können abhängig vom zuständigen Versanddienstleister eingeschränkt sein.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige, richtige und zustellfähige Lieferadresse anzugeben.

4. Bearbeitung von Bestellungen

Nach erfolgreichem Eingang der Bestellung und Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung geprüft, vorbereitet, verpackt und an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Die Bearbeitungszeit ist bereits in der angegebenen Gesamtlieferzeit von fünfzehn bis zwanzig Kalendertagen enthalten.

Bestellungen werden grundsätzlich an Werktagen bearbeitet.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage können die Bearbeitung oder Übergabe an den Versanddienstleister beeinflussen.

Bestellungen mit mehreren Artikeln können aus unterschiedlichen Lagerstandorten versendet werden.

In diesem Fall kann die Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden.

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt fünfzehn bis zwanzig Kalendertage.

Die Lieferzeit beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und der Zahlung.

Bei Zahlungsmethoden, deren Bearbeitung nicht sofort abgeschlossen wird, beginnt die Lieferzeit nach erfolgreichem Eingang und Bestätigung der Zahlung.

Die Gesamtlieferzeit umfasst:

Bearbeitung der Bestellung

Prüfung der Zahlung

Vorbereitung und Verpackung

Übergabe an den Versanddienstleister

Transport zur Lieferadresse

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von fünfzehn bis zwanzig Kalendertagen zugestellt.

Die angegebene Lieferzeit ist eine voraussichtliche Lieferzeit, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

6. Bestellbestätigung

Nach Abschluss einer Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Die Bestellbestätigung enthält grundsätzlich:

Bestellnummer

Bestellte Artikel

Bestellwert

Lieferadresse

Gewählte Zahlungsmethode

Bitte prüfen Sie auch Ihren Spamordner und Werbeordner, wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben.

Wenn Sie innerhalb einer angemessenen Zeit keine Bestellbestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns unter info@aceproc.shop.

7. Versandbestätigung

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail.

Die Versandbestätigung kann folgende Informationen enthalten:

Bestellnummer

Versanddienstleister

Sendungsverfolgungsnummer

Link zur Sendungsverfolgung

Aktueller Versandstatus

Bei Bestellungen mit mehreren Paketen können mehrere Versandbestätigungen und Sendungsverfolgungsnummern versendet werden.

8. Sendungsverfolgung

Soweit eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, können Sie den Versandstatus über den in der Versandbestätigung bereitgestellten Link verfolgen.

Nach Erhalt der Versandbestätigung kann es bis zu zwei Werktage dauern, bis die ersten Versandinformationen im System des Versanddienstleisters angezeigt werden.

Eine vorübergehend fehlende Aktualisierung bedeutet nicht automatisch, dass sich das Paket nicht mehr im Transport befindet.

Nicht jeder Transportabschnitt wird einzeln erfasst.

Wenn die Sendungsverfolgung nach zwei Werktagen weiterhin keine Informationen anzeigt, kontaktieren Sie uns unter info@aceproc.shop.

9. Teillieferungen

Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden.

Teillieferungen können insbesondere erfolgen, wenn:

Artikel an unterschiedlichen Lagerstandorten verfügbar sind

Artikel unterschiedliche Bearbeitungszeiten haben

Artikel unterschiedliche Verpackungsanforderungen haben

Eine Teillieferung eine schnellere Zustellung ermöglicht

Für von aceproc.shop veranlasste Teillieferungen werden keine zusätzlichen Standardversandkosten berechnet.

Die einzelnen Pakete können an unterschiedlichen Tagen geliefert werden.

Wenn nur ein Teil Ihrer Bestellung angekommen ist, prüfen Sie bitte zunächst die Versandbestätigung und alle verfügbaren Sendungsverfolgungsnummern.

10. Richtige Lieferadresse

Der Kunde ist verpflichtet, während des Bestellvorgangs eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben.

Bitte prüfen Sie insbesondere folgende Angaben:

Vollständiger Name des Empfängers

Straße

Hausnummer

Wohnungsnummer

Postleitzahl

Ort

Land

Telefonnummer

E-Mail-Adresse

aceproc.shop haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen, die ausschließlich durch eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Lieferadresse verursacht wurden.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

11. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter info@aceproc.shop.

Wir versuchen, die Adresse zu korrigieren, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Eine Adressänderung kann nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister nicht garantiert werden.

Nach dem Versand kann möglicherweise eine Adressänderung direkt beim Versanddienstleister beantragt werden.

Ob eine solche Änderung möglich ist, richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters.

Tatsächlich entstandene zusätzliche Kosten einer vom Kunden verlangten Adressänderung können berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

12. Lieferverzögerungen

Trotz sorgfältiger Planung können in Ausnahmefällen Lieferverzögerungen auftreten.

Mögliche Gründe für eine Verzögerung sind:

Außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen

Gesetzliche Feiertage

Saisonale Spitzenzeiten

Extreme Wetterbedingungen

Naturkatastrophen

Streiks

Zollkontrollen

Behördliche Maßnahmen

Technische Störungen

Transportstörungen

Ausfälle im Logistiknetzwerk

Epidemien

Andere außergewöhnliche Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Wenn sich eine Bestellung erheblich verzögert, kontaktieren Sie uns unter info@aceproc.shop.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

13. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug

Wenn eine Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Lieferzeit zugestellt wird, kann der Kunde uns nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften eine angemessene zusätzliche Lieferfrist setzen.

Wird die Bestellung auch innerhalb dieser zusätzlichen Frist nicht geliefert, kann der Kunde nach den gesetzlichen Voraussetzungen vom Kaufvertrag zurücktreten.

Eine zusätzliche Lieferfrist kann entbehrlich sein, wenn:

Wir die Lieferung endgültig verweigern

Ein ausdrücklich vereinbarter wesentlicher Liefertermin nicht eingehalten wurde

Andere gesetzliche Voraussetzungen für einen sofortigen Rücktritt erfüllt sind

Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben vollständig bestehen.

14. Zollabfertigung

Bestellungen können abhängig vom Versandweg und Lieferland einer Zollkontrolle unterliegen.

Zollkontrollen können die Lieferzeit verlängern.

Die Dauer einer Zollprüfung wird von der zuständigen Behörde bestimmt und kann von aceproc.shop nicht unmittelbar beeinflusst werden.

Wenn zusätzliche Informationen für die Zollabfertigung erforderlich sind, sollte der Kunde diese innerhalb einer angemessenen Frist bereitstellen.

Zwingende gesetzliche Informationspflichten und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

15. Steuern und Einfuhrabgaben

Der kostenlose Standardversand bedeutet, dass aceproc.shop für die angebotene Standardversandart keine Versandgebühr berechnet.

Staatliche Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben sind keine Versandkosten.

Soweit für eine grenzüberschreitende Lieferung zusätzliche staatliche Abgaben entstehen können, richtet sich deren Erhebung nach den gesetzlichen Vorschriften des jeweiligen Lieferlandes.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden vorhersehbare zusätzliche Kosten oder Verantwortlichkeiten vor Abschluss der Bestellung angegeben.

16. Fehlgeschlagene Zustellung

Wenn eine Zustellung nicht erfolgreich ist, kann der Versanddienstleister:

Einen weiteren Zustellversuch durchführen

Das Paket an einem sicheren Ort hinterlegen

Das Paket bei einem Nachbarn abgeben

Das Paket an einem Abholort hinterlegen

Das Paket an den Absender zurücksenden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, verfügbare Sendungsverfolgungsinformationen zu prüfen und ein zur Abholung bereitgestelltes Paket rechtzeitig abzuholen.

Wenn ein Paket wegen einer falschen Adresse, einer unbegründeten Annahmeverweigerung oder einer nicht rechtzeitigen Abholung zurückgesendet wird, kontaktieren wir den Kunden nach Eingang der Rücksendung.

17. Erneuter Versand

Wenn eine Sendung aus Gründen zurückgesendet wurde, die der Kunde zu vertreten hat, kann ein erneuter Versand vereinbart werden.

Hierzu gehören insbesondere:

Falsch angegebene Lieferadresse

Unvollständige Lieferadresse

Nicht rechtzeitig abgeholtes Paket

Unbegründete Annahmeverweigerung

Die tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versandkosten können dem Kunden berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Es entstehen keine zusätzlichen Kosten, wenn die fehlgeschlagene Zustellung von aceproc.shop oder vom Versanddienstleister verursacht wurde.

18. Annahmeverweigerung

Die Verweigerung der Paketannahme stellt nicht automatisch eine eindeutige Widerrufserklärung dar.

Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, senden Sie zusätzlich eine eindeutige Widerrufserklärung an info@aceproc.shop.

Für Widerrufe, Rückgaben und Erstattungen gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

19. Als zugestellt markierte Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung ein Paket als zugestellt anzeigt, Sie es jedoch nicht finden können, prüfen Sie bitte zunächst:

Briefkasten

Eingangsbereich

Garage

Terrasse

Sicheren Ablageort

Hausverwaltung

Rezeption

Familienmitglieder

Mitbewohner

Nachbarn

Vom Versanddienstleister angegebenen Abholort

Einige Versanddienstleister aktualisieren den Versandstatus bereits kurz vor der tatsächlichen Zustellung.

Warten Sie daher bitte bis zum Ende des angegebenen Zustelltages.

Wenn Sie das Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter info@aceproc.shop.

Wir prüfen die verfügbaren Zustellinformationen und können eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten.

20. Verlorene Sendungen

Eine Sendung gilt nicht allein deshalb als verloren, weil die Sendungsverfolgung vorübergehend nicht aktualisiert wird.

Wenn ein Paket über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine neue Aktualisierung aufweist, kontaktieren Sie uns unter info@aceproc.shop.

Wir können beim Versanddienstleister eine Nachforschung einleiten.

Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist, bieten wir entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen eine Ersatzlieferung oder Erstattung an.

Der Kunde ist nicht verpflichtet, den Preis einer Ware zu tragen, die vor dem gesetzlichen Übergang der Transportgefahr verloren gegangen ist.

21. Beschädigte Sendungen

Bitte prüfen Sie das Paket und die gelieferten Artikel möglichst zeitnah nach der Zustellung.

Wenn ein Paket oder Artikel beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns unter info@aceproc.shop.

Bitte senden Sie nach Möglichkeit folgende Informationen:

Bestellnummer

Beschreibung des Schadens

Foto des beschädigten Artikels

Foto der Innenverpackung

Foto der Außenverpackung

Foto des Versandetiketts

Fotos können die Bearbeitung beschleunigen, sind jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte.

Bitte bewahren Sie den beschädigten Artikel und das Verpackungsmaterial auf, bis wir Ihnen weitere Anweisungen gegeben haben.

Bei einer berechtigten Reklamation bieten wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung an.

22. Falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Farbe als bestellt erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@aceproc.shop.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit ein Foto des erhaltenen Artikels und des Versandetiketts.

Senden Sie den falsch gelieferten Artikel nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung zurück.

Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten oder stellen eine geeignete Rücksendemöglichkeit bereit.

23. Fehlende Artikel

Wenn ein Artikel aus Ihrer Bestellung fehlt, prüfen Sie bitte zunächst, ob Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wurde.

Informationen zu Teillieferungen finden Sie in Ihrer Versandbestätigung und in den verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.

Wenn kein weiteres Paket angekündigt wurde, kontaktieren Sie uns unter info@aceproc.shop.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den fehlenden Artikel an.

Bei einer bestätigten Fehllieferung bieten wir eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung an.

24. Transportgefahr

Bei einem Kauf durch einen Verbraucher tragen wir grundsätzlich die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware, bis der Kunde oder eine von ihm benannte dritte Person die Ware erhalten hat.

Dies gilt nicht, wenn der Kunde selbst einen Versanddienstleister beauftragt hat, der nicht zuvor von aceproc.shop angeboten wurde.

Zwingende gesetzliche Vorschriften zum Gefahrübergang bleiben unberührt.

25. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@aceproc.shop.

Eine Stornierung vor dem Versand kann nicht garantiert werden, da Bestellungen möglicherweise unmittelbar nach Eingang bearbeitet werden.

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr als unversendete Bestellung storniert werden.

Verbraucher können ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung und der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ausüben.

26. Rücksendungen

Diese Versandrichtlinie regelt die Lieferung der Bestellung an den Kunden.

Informationen zu Widerrufen, Rücksendungen, Rücksendekosten und Erstattungen befinden sich in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von aceproc.shop.

Senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Die auf dem ursprünglichen Paket angegebene Absenderadresse ist nicht automatisch die gültige Rücksendeadresse.

Kontaktieren Sie uns unter info@aceproc.shop, um die richtige Rücksendeadresse und Rücksendeanweisungen zu erhalten.

Die vorherige Kontaktaufnahme schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

27. Kundenverantwortung

Der Kunde ist insbesondere dafür verantwortlich:

Vollständige und richtige Bestelldaten anzugeben

Eine zustellfähige Lieferadresse bereitzustellen

Die Bestellbestätigung zu prüfen

Sendungsverfolgungsinformationen zu kontrollieren

Ein zur Abholung bereitgestelltes Paket rechtzeitig abzuholen

Adressfehler unverzüglich mitzuteilen

Beschädigte, fehlende oder falsch gelieferte Artikel möglichst zeitnah zu melden

Diese Mitwirkungspflichten schränken zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

28. Änderungen dieser Versandrichtlinie

aceproc.shop kann diese Versandrichtlinie aktualisieren, wenn sich Versandverfahren, Liefergebiete, technische Abläufe, gesetzliche Anforderungen oder die Zusammenarbeit mit Versanddienstleistern ändern.

Für eine Bestellung gilt grundsätzlich diejenige Fassung der Versandrichtlinie, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht und wirksam in den Vertrag einbezogen wurde.

Spätere Änderungen gelten nicht rückwirkend zum Nachteil bereits abgeschlossener Bestellungen.

29. Vorrang gesetzlicher Rechte

Keine Bestimmung dieser Versandrichtlinie schließt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte aus oder beschränkt diese.

Sollte eine Bestimmung dieser Versandrichtlinie ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Anstelle einer unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

30. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns unter:

aceproc.shop

E-Mail: info@aceproc.shop